 |
| Pemandangan (Penerangan) pada malam hari di Kota Batam. |
PELiTAKOTA.com|BATAM, PT PLN Batam resmi memindahkan Kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Tiban ke lokasi baru yang dinilai lebih strategis, sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat.
Mulai Senin (4/8/2025), kantor pelayanan tersebut beroperasi di Ruko Golden Sand Batam Blok A No. 12B–15, menggantikan lokasi sebelumnya di Jalan RE Martadinata, Kawasan Industri Sekupang.
Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Samsul Bahri, menjelaskan bahwa relokasi ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat interaksi dengan pelanggan sekaligus meningkatkan efektivitas operasional perusahaan.
“Pemindahan kantor UP3 Tiban ini adalah wujud komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik. Lokasi baru lebih mudah diakses masyarakat dan dirancang untuk memberikan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman dan efisien,” ujar Samsul dalam keterangannya, Sabtu (9/8/2025).
Lebih lanjut, Samsul mengungkapkan bahwa lokasi lama kini dikembangkan menjadi Pembangkit Listrik Tenaga Mesin Gas (PLTMG) Sekupang berkapasitas 90 megawatt (MW), yang berperan penting sebagai salah satu objek vital dalam sistem kelistrikan Batam–Bintan.
“Sebagai objek vital nasional, area PLTMG Sekupang tidak semestinya menjadi tempat keluar-masuk masyarakat umum. Relokasi ini juga dilakukan demi menjaga keselamatan kerja dan keamanan instalasi,” imbuhnya.
Kantor UP3 Tiban yang baru telah dilengkapi fasilitas yang lebih representatif, termasuk ruang layanan pelanggan yang nyaman, sistem antrean yang lebih modern, serta sarana pendukung untuk mempercepat proses administrasi.
“Kami berharap pelayanan pengaduan, permintaan informasi, hingga kebutuhan kelistrikan pelanggan dapat ditangani lebih cepat, tepat, dan profesional,” kata Samsul.
Langkah Strategis Hadapi Tantangan Energi
Relokasi ini tidak hanya dimaknai sebagai perpindahan fisik semata, tetapi juga sebagai bagian dari strategi PLN Batam dalam merespons perkembangan kebutuhan energi dan tantangan sektor kelistrikan di masa depan. Dengan basis operasional yang lebih strategis, perusahaan berharap dapat menjaga keandalan pasokan listrik, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengoptimalkan peran sebagai penyedia energi yang andal di wilayah Batam, Bintan, dan sekitarnya.
PLN Batam menegaskan, kualitas layanan pelanggan akan terus menjadi prioritas utama seiring dengan upaya modernisasi infrastruktur dan transformasi digital di sektor energi.
“Kami menyadari bahwa listrik bukan hanya soal penerangan, tetapi juga penggerak roda ekonomi. Karena itu, peningkatan layanan menjadi bagian dari misi kami untuk mendukung pertumbuhan daerah dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat,” pungkas Samsul.***
